Políticas de Cambios y Devolución
Nuestros productos están cubiertos por GARANTÍA DE POR VIDA ante defectos de fabricación del acero y del acabado dorado PVD. Si procede, reparamos, reemplazamos o reembolsamos.
Cobertura.
a) Integridad estructural del acero (quiebres, soldaduras defectuosas, deformaciones por vicio de origen).
b) Acabado dorado PVD con defecto de proceso (descascaramiento/ampollamiento anormal).
Exclusiones.
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Desgaste natural (micro-rayas, pérdida gradual de brillo).
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Manchas/decoloración por cloro/lejías/ácidos, remojo prolongado, lavavajillas industriales o ciclos muy calientes.
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Mal uso: golpes, caídas, dobleces forzados, limpieza con fibras metálicas o abrasivos.
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Calor extremo (fuego directo) o almacenamiento húmedo.
Cómo solicitarla (SLA 3–5 días hábiles).
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Escribe a tiendazeenchile@gmail.com con asunto: “Garantía de por vida + Nº pedido”.
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Adjunta fotos/video del defecto (pieza y set) + relato de uso/cuidados.
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Evaluación en 3–5 días hábiles → reemplazo de pieza/set, reparación o reembolso/nota de crédito.
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Logística: defecto confirmado → envíos a nuestro cargo; mal uso → costos a cargo del cliente.
Cuidado recomendado.
Lavar a mano con detergente neutro y esponja suave; secar inmediatamente. Evitar cloro/lejías, estropajos metálicos y remojo prolongado. En lavavajillas doméstico: programa suave, retirar y secar al terminar.
Compatibilidad legal. Esta garantía se suma a los derechos del consumidor vigentes en Chile.